Service client
Chez ICCS, nous vous couvrons 24h/24 et 7j/7.
Nous fournissons des services omnicanaux pour chaque étape du cycle de vie du client. Nous communiquons quand et comment vos clients préfèrent. Qu'il s'agisse d'appels vocaux, de chats en ligne, de courriels ou de messages textes, nous proposons des services multilingues entrants et sortants rentables.
Les agents ICCS fonctionnent comme une extension de votre entreprise, nous sommes votre équipe externe et comprenons que chaque interaction client est importante. Quelle que soit la raison de l'interaction, les agents ICCS visent à fournir des services utiles et courtois pour que vos clients se sentent entendus et valorisés.
ICCS fournit des solutions de service à la clientèle à une grande variété d'industries et d'entreprises de toutes tailles, y compris des marques de premier plan en Amérique du Nord. Soyez assuré que vos clients communiqueront avec des agents du service clientèle hautement qualifiés qui comprennent votre entreprise, vos produits et vos services.
ICCS propose les services d'assistance clientèle suivants:
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Demandes générales et complexes des clients
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Soutien au commerce électronique et à l'expédition
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Information produit
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Demandes de facturation
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Appel de présence
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Activation de la carte et réinitialisation du code NIP
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Enregistrement de sécurité
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Sondages
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Maintenance du compte, activation/réactivation
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Programmes de fidélité
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Prise de rendez-vous et suivi
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Service d'assistance et réception